+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Права потребителя обмен гарантия телефон

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet. Объясняем, что к чему. Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Over дохренище народу ежедневно приобретают всякие холодильники, печи, вытяжки, стиралки, телефоны и прочее И естественно, при покупке, консультант-продавец переживает за Вас, и рекомендует приобрести дополнительную гарантию. Продавец : Да мало ли - муж алкаш сломает холодильник, жена в порыве гнева кинет чайником, или не дай бог основная гарантия на телефон истечет а она обычно составляет 1 год. Что Вы будете делать? Ведь телефон ооооооочень дорогой.

Ху там. Плевать ему на Вас. Продать, впихнуть доп. На этом строится вся его заработная плата и бонусы. Нет конечно, я ни в коем случае не отговариваю Вас приобретать доп. Но согласитесь, доплачивать лишние к просто так не очень то и охото, тем более что защитить свои права и вернуть обменять деньги без доп.

Естественно это не касается того момента, когда к примеру Вы, просто решили сжечь телефон ради эксперимента. Скорее всего, даже доп. Согласно пункту 6 ст. Иначе говоря, гарантийным сроком считается период, в течение которого в случае возникновения проблем с приобретенным товаром вы имеете право предъявить претензии в том числе о возврате денег, обмене товара, бесплатном гарантийном ремонте.

Необходимо отметить, что устанавливать гарантийный срок — является правом, а не обязанностью продавца. На практике на телефоны, бытовую технику и электронику почти всегда устанавливается гарантийный срок.

Вместе с покупкой вам дают специальный гарантийный талон или гарантийную книжку, где этот срок прописан. Важно знать: В отношении товаров, на которые не установлены гарантийные сроки, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю статья 19 Закона.

Пример: Вы купили телефон. Гарантия 1 год. Через 1 год и 2 дня Ваш телефон ломается. К примеру сгорает какая-либо матрица, либо дисплей и т. Но Вы его не роняли, не топили, использовали обычным образом. Большинство увидев, что гарантия прошла, опускают руки и покупают другой телефон!!! Так ведь? Знакомая ситуация? Но если дефект является заводским браком, из-за некачественных материалов, Вы вправе выдвинуть требования о возврате денег, обмене и т.

Но бремя доказывания ложиться на Вас. Проще говоря, вы ищите независимую экспертизу, сдаете, и в случае выявления завод. Согласно пункту 1 статьи 5 Закона изготовитель вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона.

Важно знать: В случае, когда срок службы не устанавливается, вы можете предъявлять свои требования в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Согласно пункту 7 статьи 5 Закона продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Какое-либо иное законодательное регулирование таких дополнительных платных гарантий отсутствует.

При покупке дополнительной гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин.

Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по Закону. Кроме того, вам нужно понимать, что магазин, как правило, в рамках дополнительных гарантий предлагает только бесплатное сервисное обслуживание, то есть ремонт товара. Обмен товара или возврат денег за него дополнительными гарантийными сертификатами магазины предпочитают не предусматривать.

Итог дамы и господа: Брать доп. Если у Вас достаточно денег, мало времени и у Вас дома катаклизм на катаклизме - то брать естественно стоит. Обязательно прочитав полностью условия договора дома.

Далее будут посты по возврату и обмену качественных и некачественных товаров, вопросы с подарочными сертификатами, некачественное оказание услуг по ремонту, ЖКХ, постройке и и многое - многое полезное.

Мальчишки и девченки - зная базовые основы в потребительском законодательстве, Вы убережете себя от огромного числа головняков. Вы купили телефон. Договор купли-продажи никак не ограничивает Ваших прав. Гарантия вообще может быть не установлена. У Вас есть право предъявлять требованию продавцу в период гарантии не путать со сроком службы , а если истекла, то в течении 2-лет после покупки.

Куплен телефон с гарантией 1 год. Телефон сломался через 1 год и 1 месяц. Вы приходите к продавцу и тычите в п. Но бремя доказывания, что телефон оказался бракованным, ложиться на Вас. Вы должны провести независимую экспертизу.

Куплен чайник без гарантии. Через 1 год и 1 месяц он накрылся. Вы так же идете к продавцу, самостоятельно проводите экспертизу и ссылаетесь уже на п. Куплена микроволновка с гарантией 3 года не путать со сроком службы. Сломалась через 3 года и месяц. Выдвинуть требование о возврате денег или обмене Вы уже не сможете Вижу действительно тема очень тяжелая, в ближайшие дни постараюсь запилить очень подробный пост с примерами и и решениями судов.

Можно и подробней. Когда сломался, сколько гарантия, и прочее. Если не роняли, не топили и уверены что заводской брак-то зря в сервис обратились. А мне кажется что продавцы просто рабы, которых наняла контора. Суды все однозначно подходят к "дополнительной гарантии" как не имеющей под собой законного основания - она дублирует двухлетний срок, в течение которого потребитель вправе предъявить к продавцу свои требования.

Дополнительная гарантия это не платный аналог 2-х летнего срока. Условия и порядок там совсем другой. Зачем переходить в пространные общие размышления? Какие пространные размышления? Процитируйте рассматриваемый случай.

Не совмещайте 2 разных понятия и не пытайтесь выдать доп. Потребители почитав Ваши комментарии побегут еще в магазины и будут требовать возврата денег за доп. Похоже ведь на заботу, не правда ли? Что такое гарантийный срок? Запомните эту фразу!!! Что такое срок службы? Что такое дополнительная гарантия?

Потребители Юристы Защита прав Длиннопост. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Которая не навязана а куплена самим потребителем??? Ну ну.. Например у нас в магазине можно вернуть доп обслуживание.

В первые 30 дней без потери денег,после вернется чуть меньшая сумма, которая с каждым днем уменьшается. Это лояльная политика Вашего магазина. Я бы понял, если бы срок гарантии был не установлен, тогда "по закону" исчислять можно. Можно этот момент попонятней разжевать? Попробую объяснить на примерах: 1. Я тоже прошу подробностей. А то, исходя из написанного, я лоханулся, когда по истечению гарантии обратился в "рукожопсервис" сарказм такой сарказм.

Если интересно - стал помирать сенсор на Sony Xperia z2, экран показывал картинку, а сенсор жил своей жизнью случайным образом "нажималось" все подряд. В основном своем да. Похожие посты. Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы. В целом сценарий событий после того как в товаре или услуге обнаружился недостаток в течении гарантийного срока будет примерно таким.

Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Потребитель намеревается обменять товара на абсолютно аналогичный Порядок действий, для реализации права на замену товара по гарантии. 1. Явиться .. Мой телефон соответственно обладает такими характеристиками как.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию.

Terms of exchange and return

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин. Покупатель может вернуть оплаченный, но неиспользованный товар продавцу, с некоторыми условиями. Потребитель обязан предоставить:.

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

от N (ред. от ) "О защите прав потребителей" к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит.

Over дохренище народу ежедневно приобретают всякие холодильники, печи, вытяжки, стиралки, телефоны и прочее И естественно, при покупке, консультант-продавец переживает за Вас, и рекомендует приобрести дополнительную гарантию. Продавец : Да мало ли - муж алкаш сломает холодильник, жена в порыве гнева кинет чайником, или не дай бог основная гарантия на телефон истечет а она обычно составляет 1 год. Что Вы будете делать?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. frinneulag

    Контент просто клас!Конечно записывайте

  2. tiabefis

    Давай устроим пожар, пусть кто то скажет кошмар! гори-гори ясно, что бы не погасло.

  3. Елена

    Яких надана Верховною Радою України, є частиною національного

  4. lanscaty76

    Андрей Михайлович, спасибо за Ваши разъяснения как всегда просто о сложном. Хотелось задать вопрос чтобы отследить нахождение осуждённого я являюсь защитником своего мужа, он находился в транзитном СИЗО и мне сотрудники спец. Части отказались давать информацию о том как долго он там будет находиться и куда и когда отправят, а как по закону какую информацию я могу получить в колонию ещё не этапируют ждём апелляции.

  5. turfucemo

    Где узнать номер этого решения?